- Rask dialog mellom deg og leder av det aktuelle menighets- eller fellesråd: Snakk sammen i løpet av kort tid om hvordan dere oppfatter uenigheten. Bli enige om premissene, innholdet og ansvarsfordelingen i håndteringen av situasjonen videre.
- Til videre håndtering: Frivillige kan ikke pålegges noe formelt av rådets leder, men man bør likevel søke å håndtere og ta ansvar for situasjonen som leder, selv om det ikke inkluderer et formelt personalansvar. Det er rådsleder som skal håndtere situasjonen videre, med deg som støtte og samtalepartner.
- Rådsleder snakker med partene hver for seg:
- Kommunikasjon: Oppmuntre til åpen dialog og ærlighet om forskjelligheter mellom de det gjelder.
- Forståelse: Som leder bør man søke å forstå hva som ligger bak vedkommende sin væremåte og oppførsel.
- Fasilitert møte mellom partene hvis situasjonen vedvarer: : Arranger et møte hvor rådsleder, deg og daglig leder legger til rette for at de involverte partene kan få snakket sammen. Formidle og vis tydelig at dere som ledere står sammen i håndteringen.
- Legg vekt på ovenfor partene at en menighet skal kunne romme ulike personlighetstyper. Ærlig dialog og gjensidig forståelse for hverandres forskjelligheter kan ha positiv effekt på fellesskapet!
- Legg vekt på at man skal snakke TIL og MED hverandre, ikke OM.
- Annen oppfølging:
- Klare mål: Definer klare arbeidsoppgaver, mål og forventninger i staben som helhet og blant de frivillige for å redusere misforståelser og unødvendig overlappende ansvarsområder. Kommuniser dette til menighetsråd og de frivillige.
- Regelmessige oppdateringer: Ha jevnlige oppdateringsmøter med rådsleder ang. status og fremdrift og be rådsleder holde rådet oppdatert uten å uten å gå inn på detaljer som angår de involverte partene i konflikten. Legg vekt på hva som er planen videre.
- Kommunikasjonstrening: Kurs de frivillige i hva som er god kommunikasjon og konfliktforebyggende.
Forslag til tiltak
Frivillige medarbeidere - Forskjeller i væremåte eller oppførsel som fører til dårlig stemning, men ingen uttalt konflikt enda